サトウです。
今日は、ミーティングの多い日。
仕事が終わった後も、
珈琲茶館 集 で
一件、ミーティングをして・・・
そのまま居座り、
このメールを書いています。
サトウはカフェでガンガン仕事を
するわけじゃないんですが・・・
スマホやPCの電池は
ガンガン減っていきます。。。
「集」は、いいところなんですが、
電源がないんです。
さすがにスマホの充電が切れたら
嫌だなあ・・・と思って、
店員さんに聞いてみました。
サ「スマホのバッテリー切れそうなんで、
どこかで充電できませんか？」
集「それならこれを・・・」
手渡されたのはなんと。
モバイル充電器。
モバイル充電器を貸し出して
くれるじゃありませんか。
しかも、
ライトニングケーブル、
USB-TypeCに対応していて・・・
iPhoneとMacbookProユーザの
サトウにとっては、
この上ないほど完璧です。
おまけでマイクロUSBもありました。
Androidなあなたもきっと、満足です。
なるほど・・・！
快適なカフェなのに、
電源が取れないという不満・・・
見事に解消されています。
これがあるなら、
電源なんてなくても十分ですね。。。
快適なカフェなので、
商談をしている方々も
ちらほら見かけます。
そういうお客様のニーズを
的確に満たしているわけですね。
さすが。
ますます好きになりました。
翻って、考えて・・・
我々はどうでしょうか？？
お客様のニーズ、
満たせていますか？？
そもそも・・・
お客様が何を求めているか、
きちんと把握していますか？？
把握するためには、
様々な手段があります。
直接的な手段としては、
・直接聞く
・アンケートを取る
なんてのがあります。
やろうと思えば、すぐ出来ます。
サトウの今回ご紹介している、
新プログラムは・・・
この「ニーズ」を満たしたつもりです。
全員の声を聞けてはいませんが、
このメールでもいただいた、
アンケートを反映しています。
あなたにとっても、
興味深いものとなっていると
確信しています。
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それでは、またメールしますね。
