サトウです。
サトウの周りでは、風邪・インフルエンザが大流行しています。
あなたは、大丈夫でしょうか？？
積極的な予防はもちろんのこと、もしかかってしまったら、しっかり休養して早く治すことと、なるべく広めないように注意しましょう。
昨日、病院に行きました。
実は嫁の母が1週間ほど前に手術して、術後1週間ほど行けてなかったので・・・嫁と二人で行きました。
サトウも嫁も健康そのものなのですが、病院なのでとマスク着用して９階の病室に向かい、手土産のエクレアを食べて和気あいあいと話していました。
病院内が27℃と暖かいこともあり、その場にいると眠気に襲われます。
途中、ちょっとお散歩いってきます～と病院のフロア内を１周していたんです。
窓から見下ろすと屋上に学校の校庭があって、『都会の学校はこうなのかぁ～』と。自分の学生時代は広い校庭だったことを思い出してみたり・・・
半周終わってさて戻ろうかと踵を返したとき、嫁が『コホッ』とせき込んだんです。
その瞬間、『キッ』とナースステーションにいたナースが同時にこっちを振り返りました。あまりの一斉さに驚いたサトウは目をパチパチ。
さすが病院です。
今の時期、風邪やインフルエンザやには敏感なんでしょう。
少しの異変も見逃さない、そんな一面を垣間見ました。
（嫁は若干、気まずそうでしたが。）
ここまで顕著かどうかはともかく。
見方を変えれば。
「気にしている人に、気にすることを投げかけるとこれほど反応がある」
という一例かなと思います。
欲しがっている人にピッタリの本当に欲しいものを・・・
これを提供することが真のサービスだし、
これさえ提供できれば満足度が何倍にもなります。
あなたのクライアントが気にかけていること、何でしょうか？？
それを、本当に欲しいものの形にして提供できるとすれば・・・
どんなものを準備すればよいでしょうか？？
ぜひ、考えるヒントにしてみてください。
それではまた明日。
